隐私政策

可能会收集崩溃堆栈、卡顿指标、错误码与必要的设备环境信息,用于快速定位问题并提升稳定性。该类信息以技术诊断为目的,支持 kaiyun 在高频刷新场景下保持可靠。

不会。我们不会在诊断日志中记录您的密码等敏感信息。若您在反馈中主动提交内容,我们也仅用于处理该问题并限制访问范围。

如使用合规的崩溃分析能力,可能由第三方处理部分技术数据协助定位,但仅限最小必要范围,并受协议约束限制用途与安全责任。

我们会控制保存期限,仅在排障与稳定性分析所需时间内保存;超期后将删除或匿名化处理(以合规要求为准)。

部分诊断信息对保障服务质量与安全非常关键,可能无法完全关闭;但对可选授权您可拒绝或撤回,我们也会尽量减少范围。

请联系 support@com.cn,提供复现步骤、终端信息与截图/录屏(如有),我们将尽快协助处理。

荣耀墙

高峰期能稳住,才是真正的硬实力,也是用户体验的底线。

荣誉图F1
高峰承载优秀奖

焦点赛事期间访问承载表现稳定,赛程与比分页面响应可靠,减少拥堵与错误。

荣誉图F2
应急恢复实践奖

完善监控告警与备份恢复机制,异常情况可快速定位并恢复服务,降低影响范围。

荣誉图F3
年度可靠平台

因高峰稳定与服务可靠,开云 获得年度可靠平台称号并提升渠道推荐表现。